Politique de Remboursements

Chez ELITELTD, nous nous engageons à fournir des formations numériques et des e-books de haute qualité, accessibles immédiatement après l’achat. Afin de garantir la protection de notre contenu numérique, notre politique de remboursement est définie comme suit :

1. Absence de droit de rétractation pour les produits numériques

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les biens numériques fournis immédiatement après l’achat ne sont ni remboursables ni échangeables. En validant votre commande, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales en vigueur.

2. Cas exceptionnels pouvant donner lieu à un remboursement

Bien que nos produits numériques soient normalement non remboursables, un remboursement pourra être envisagé dans les cas suivants :

✅ Problème technique empêchant l’accès au produit :

• Si vous ne pouvez pas télécharger ou ouvrir l’e-book malgré plusieurs tentatives et après intervention de notre support technique.

• Si le fichier est corrompu et qu’aucune solution alternative ne peut être fournie.

✅ Contenu erroné ou non conforme :

• Si vous recevez un produit totalement différent de celui commandé.

📌 Dans ces cas précis, vous devez nous contacter sous 48h après l’achat en envoyant un email à [Email de contact] avec :

1. La preuve d’achat.

2. Une description détaillée du problème.

3. Une capture d’écran si nécessaire.

Nous nous engageons à analyser votre demande sous 5 jours ouvrés et à proposer soit un correctif, soit un remboursement si le problème ne peut être résolu.

3. Transactions et modes de paiement

• Tous les paiements sont définitifs et non contestables, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.

• Nous acceptons les paiements via Wise, Stripe et autres moyens sécurisés.

• Aucun remboursement ne sera accordé pour des raisons subjectives telles que changement d’avis ou insatisfaction personnelle.

4. Contact

Si vous avez une question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

📩 Email : support@eliteltd.fr

Nous restons à votre disposition pour toute assistance.